no3 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

no3 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। সমস্ত তথ্য সংগ্রহের আগে আপনার সম্মতি নিশ্চিত করা হয়।

no3 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য অপব্যবহার করি না বা অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রল সম্পন্ন করতে এবং BDT লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: বোনাস, প্রমোশন বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে।

আপনি যেকোনো সময় বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারবেন এবং আমরা তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর করব।

no3 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করা যায়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি। অপরিহার্য কুকিজ লগইন সেশন বজায় রাখে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করে — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না। বিশ্লেষণ কুকিজ আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বুঝতে সাহায্য করে, যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি। পছন্দ কুকিজ আপনার ভাষা, থিম বা অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে যাতে প্রতিবার নতুন করে সেট করতে না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করি না।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা no3 এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে। সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্যাংকিং শিল্পের সমতুল্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

আপনার পেমেন্ট তথ্য — বিশেষত বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে BDT লেনদেনের বিবরণ — সম্পূর্ণ আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনে তা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা কোনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার উপর। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রয়োজনীয় তথ্য নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয় এবং তারপরে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

no3 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, যা তারাও একই গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করে সংরক্ষণ করে। আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য।

আপনার তথ্যগত অধিকার

বাংলাদেশের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে যা no3 সম্মান করে।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অপ্রচলিত তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার নিজের তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

নীতি হালনাগাদ

no3 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে এবং পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতি গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় এই পাতার শেষে উল্লেখ থাকবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা

আপনার তথ্য, অধিকার বা এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। আপনার যেকোনো তথ্যগত অনুরোধ আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের প্রশ্নোত্তর বিভাগটি দেখুন।

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২০২৬ সাল। পরবর্তী পরিবর্তনে এই তারিখ আপডেট করা হবে।